Отоплителна система на пелети Torch се предлага с пълна безплатна гаранция от 2 години. След изтичането на 2-те години, Термосиликат ООД запазва правото си да направи инспекция на начина на експлоатиране на системата, и в случай на периодична неправилна експлоатация, да не удължи гаранцията с още 1 година. Ако след втората година системата не бъде инспектирана, то тя се ползва автоматично с 3 години гаранция.
Общата гаранция от 3 години е валидна за всички части на системата без изключение.
Разходите по доставка на частите за ремонт до мястото за сервизиране, са за сметка на ползвателя на системата.
Фирма Термосиликат ООД предлага и след гаранционна поддръжка на системите.
За всички системи то вида Torch II е необходимо при пускане на системата да е активиран вграденият интернет модул и Термосиликат ООД да бъде уведомена за предстоящото пускане.
Гаранцията отпада при: